Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ hot55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hot55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânTuân thủ pháp luật địa phương
hot55 Quy định khi dùng dịch vụ hot55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang hot55. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Truy cập trên điện thoại Mở hot55 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ ở menu dưới để gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hot55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ về thời hạn bảo quản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua live chat hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản hot55. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để được giải thích lý do. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua bước xác minh để khôi phục quyền truy cập.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Kết nối được mã hóa SSL và thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi khuyến khích bạn dùng mật khẩu riêng và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.